Os produtos da Alberto Felício Joalheiros deverão ser devolvidos unicamente para troca através de envio postal da empresa. Não é aceite a solicitação de troca/devolução em loja física.

Lembramos que os artigos personalizados, serigrafados ou danificados devido ao uso não podem ser devolvidos.

A troca poderá ser feita por uma peça de igual valor ou superior, devendo o comprador pagar a diferença, ou * A toca pode ser feita através de um vale de crédito no valor total da peça para uso posterior no prazo máximo de um mês após a receção do vale. É possível fazer o pedido de devolução ou troca num prazo não superior a 2 dias. O período de reclamação para troca ou devolução começa no dia em que são rececionado(s) o(s) item(ns) do seu pedido. Para a devolução deverá selecionar uma das seguintes opções: Devolução por correio:

1. Use o formulário de devolução anexo ao pedido e preencha os campos em branco.

2. Coloque o/os artigo/os que pretende devolver, incluindo o formulário de devolução, na embalagem ou noutra embalagem com características semelhantes. Lembre-se que o formulário de devolução deve estar sempre anexado ao produto.

3. Enviar para a morada: Aldeia do Campo, Rua do Moinho, nº27, 8125-485 Vilamoura (A Alberto Felício-Joalheiros Unipessoal, Lda. não assume o custo de envio da devolução e não se responsabiliza por perdas ou danos causados ​​pelo transporte).

4. Quando a embalagem chega à nossa morada, enviar-lhe-emos um email de confirmação.

5. O departamento de qualidade irá verificar se o produto está nas condições adequadas para a sua devolução.

6. A comunicação sobre a devolução e procedimento de troca ou vale de crédito será feita no prazo de 3 dias após o recebimento da sua encomenda.

Caso queira devolver um produto para troca ou vale de crédito, a devolução é feita por correio, as despesas correspondentes ao envio da morada do cliente para a nossa morada serão assumidas por este.

A devolução é feita única e exclusiva por correio. Quando recebermos a sua devolução, enviaremos um e-mail onde confirmamos a devolução. Se existir algum problema em relação ao estado do produto que implique a não aceitação da devolução, entraremos em contacto para o/a informar da situação.

Por favor envie o artigo (ou artigos) para: ALBERTO FELÍCIO JOALHEIROS Aldeia do Campo, Rua do Moinho, nº27, 8125-485 Vilamoura 

Poderá cancelar o seu pedido até ao momento de confirmação do envio dos produtos, sem ter necessidade de justificar. O período de cancelamento começa no dia em que recebe a comunicação da confirmação de pagamento. A partir do momento que recebe uma comunicação em que o produto foi expedido já não o poderá fazer. Qualquer dúvida poderá enviar-nos um email para shop@albertofelicio.pt.